商业银行业务流程再造改革创新与实践
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商业银行业务流程再造改革创新与实践
【关 键 字】:商业银行业务 商业银行业务流程分析
【出版日期】:2011年5月
【报告页码】:71页
【报告格式】:PDF电子版或纸介版
【交付方式】:Email发送或快递
【中文价格】:印刷版2500元 电子版2500元 印刷版+电子版2800元
【报告编码】:YLX
【订购电话】: 0755-25193391 蒋小姐
【报告咨询】: QQ:1205084665
【报告描述】:
近年来,国内商业银行信贷领域大案要案不断发生,给银行和国家造成巨大经济损失,同时带来了恶劣的社会影响。是什么原因造成金融从业人员利用信贷业务犯案越来越多呢追本寻源,信贷内控机制问题及其滋生的道德风险是关键。本期专题认为,国内商业银行,特别是国有商业银行缺乏规范化、信息化系统支持的信贷业务流程为信贷业务的切割运行、脱节运行、越位运行乃至黑箱操作提供了便利。当前,国际银行界风行二十余年的银行再造运动,从理论到实践已经反复证明,一个有效的信贷业务流程对商业银行防范信贷案件、提高信贷风险管理水平有着不可替代的重要作用。
本期专题抓住流程银行建设的关键路径,提出依赖信息技术实现粒度式银行业务流程再造的理论,并给出某银行业务流程再造实践的个案分析,从而为流程银行建设迈出探索性的一步。
本期专题主体论述共分七个章节:
章经验性分析揭示了影响国内商业银行业务流程再造的关键性因素及阻碍性因素,为国内商业银行大力实施ERP战略提供了现实性的理论借鉴;
第二章不仅明晰了我国商业银行业务流程再造的构成,还分析了我国商业银行的信贷业务流程、产品开发流程、信息管理流程三大核心业务流程;
第三章阐述了业务流程再造能够给商业银行带来的价值,揭示商业银行开展此项改革的必要性;
第四章重点论证了我国商业银行流程再造方法,提出粒度式业务流程再造模型及核心理念,分析了业务流程再造的关键环节,并在组织重构方面提出了成立作业中心的措施;
第五章为商业银行业务流程改革创新,提供了一些流程改造的核心策略;
第六章着眼于优化业务流程、提高业务运营的集约化水平,给出了商业银行业务流程再造的解决方案;
第七章以银行业务流程改革(成功与失败案例)以及中信银行业务流程再造项目(对比分析案例)为例,进一步说明银行业务流程改革实践中的一些问题。
本期专题共71页,49699字。价格2500元/份。欢迎订阅!
正文目录
章 国内外银行业务流程再造影响因素
一、国内银行业务流程再造的影响因素
二、国内外银行业务流程再造之间的差异
第二章 商业银行业务流程的构成与分析
一、商业银行业务流程的构成
二、商业银行核心业务流程分析
第三章 商业银行业务流程再造的价值分析
一、提高客户服务价值
二、提高银行经营职能和降低服务成本
三、提高银行业务操作抗风险能力
四、为银行产品服务定价打下基础
五、增强银行学习型组织效能
六、规范银行信息化服务框架
七、为银行组织的绩效做出合理评估
八、为挖掘银行价值信息树立品牌打下基础
第四章 商业银行业务流程再造的基本方法
一、粒度式业务流程再造模型
(一)信息链条为主的流程银行
(二)粒度式业务流程再造核心理念
(三)粒度式业务流程再造原则与步骤
(四)资源配置与作业中心
二、营业网点职能转变
三、运营组织结构重构
四、业务梳理与凭证传递
五、客户服务渠道整合
第五章 商业银行业务流程再造的核心策略
一、简化业务流程
(一)将分开、重复的多道工序进行合并
(二)减少不必要的审查环节
(三)将串行流程改造成并行流程
二、实行非核心业务外包
三、实行客户经理制
(一)客户经理制的设计
(二)客户经理制下不良的处理
四、实行战略联盟
(一)开展外包业务,降低经营成本
(二)以联盟为依托拓展业务,提高经营效益
五、创造性地运用信息技术
(一)利用信息技术创造扁平化业务流程组织结构
(二)利用信息技术为银行建立信息平台
六、建立面向客户的差别化业务流程
(一)建立客户信息库
(二)差别化和个性化的服务机制
(三)对在全行具有举足轻重地位的优质客户
第六章 商业银行业务流程再造的解决方案
一、流程粒度的划分
二、业务流程的梳理
三、组织权限的界定
四、流程种类的规范
五、面向服务的流程
六、信息技术的实践
(一)影像工作流技术
(二)内容管理平台
第七章 我国银行业务流程再造实务案例分析
一、银行业务流程再造的案例分析
(一)成功案例——产品创新运作机制
(二)失败案例——结构设计不合理,导致产品失败
二、中信银行业务流程再造项目的分析
(一)中信银行业务流程再造项目背景
(二)中信银行业务流程再造项目分析
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