开发一个app外贸交易平台是用户和外贸企业是弱社交关系,利用这种关系进行产品推荐,商业效果应该不错。外贸App如果建设社交平台,用户之间大部分是弱社交关系,是否可以利用这些关系实现商业价值,是外贸行业需要考虑的一个问题。

　　一、客户晒单,提高产品转化率和用户体验

　　对于产品营销,新客户的产品转成本是老客户产品转化成本的四倍。老客户应该购买外贸产品的主要客群,过去的数据表明,外贸企业已有客户的产品购买概率和购买金额是新客户的5倍以上。

　　app外贸交易平台可以帮助一些老客户进行晒单,外贸企业可以为晒单消费的客户以及新导入的消费提供一些优惠。这些分享产品和活动的晒单活动,需要发生在外贸App内部,借助于外贸App的社交平台,用户购买产品和参加活动将会非常便捷,可以提高产品的转化率,激活用户的活跃程度,提升用户体验。

　　移动互联网用户的一大特点就是逐利,任何带有逐利性质的社交活动,都会受到追捧,外贸App的社交功能恰恰满足了客户逐利、炫耀、分享的刚性需求。

　　二、提供外贸凭证功能,方便信息分享

　　过去外贸企业可能利用短些、邮件、或者其他的方式为客户提供外贸交易的确认。社交平台企业可以提供类似功能,并且具有时效性好、用户成本低、便于客户之间确认等特点。

　　特别针对一些中小微企业和个体工商客户,他们对汇款凭证的时间比较敏感,社交平台可以及时转账凭证,方便客户用于商业用途。相对于网上银行里面的转账凭证,手机App社交功能提供的转账凭证具有方便快捷的特点,随时、随地、多种方式客户可以共享。

　　三、有利于倾听客户的声音,帮助外贸企业洞察客户

　　进入到移动互联网时代后,客户更愿意借助于文字和声音来表达自己内心的想法。相对于面对面的沟通以及电话、问卷等方式,社交聊天这种方式更容易让客户接受。外贸企业未来的主要客户将会是年轻人,他们更愿意借助于网络社交平台来同外部沟通

　　外贸企业希望获得客户真正的声音,希望洞察客户,希望设计出让客户尖叫的产品,希望提供超过客户期望的服务。这些都需要同客户进行充分沟通,了解客户的需求,了解客户内心的声音。利用外贸App的社交平台,外贸企业可以掌握同客户沟通的信息和数据,所有交流信息将留在外贸企业内部,有利于统计分析。

　　相对于其他的社交平台例如微信,客户交流的数据将会留在外贸企业内部,并且客户信任度会提高,客户服务质量和效率会大大提升。借助于社交功能,客户可以了解到更多的信息和数据,也可以发表自己内心的想法,这些都被记录下来,帮助外贸企业进行客户分析。

　　四、形成各种圈子,帮助外贸企业实现社交营销

　　社交功能代表客户在移动互联网侧的用户行为,外贸企业可以利用这些数据对客户进行分类,建立相关的客户圈子,丰富用户画像,依据客户的特点来经营客户。

　　外贸企业可以依据客户位置、客户特点、客户职业、客户爱好等建立一些特殊的圈子,如留学圈、户外运动圈、亲子圈、教育圈、理财圈,艺术品投资圈子等。举行一些线下的活动,利用实体社交圈子,为客户提供外贸服务,将外贸企业的产品和服务渗透进来,实现社交营销。

　　深圳app外贸交易平台开发公司app秉承科技创新的理念,顺应时代发展的步伐,不断创造个性化移动互联网新产品,为企业做突出贡献。让企业能够实现信息交互,提高管理效率,降低管理成本,规避运营风险,增强物流企业的核心竞争力,开启了信息化管理的新篇章。深圳市欧克互动科技有限公司